Symptome:

Wenn Sie versuchen, E-Mails zu senden und zu empfangen, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung ähnlich einer der folgenden:

Die Verbindung konnte nicht hergestellt werden, da der Zielcomputer die Verbindung aktiv verweigert hat. Server nicht gefunden. (Konto:Kontoname, POPServer:'mail', Fehlernummer: 0x800ccc0d)

Aufgabe „ServerName – Senden und Empfangen“ hat einen Fehler gemeldet (0x800ccc0f): „Die Verbindung zum Server wurde unterbrochen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Serveradministrator oder Internetdienstanbieter (ISP). Der Server antwortete: ? K'

Der Server hat die Verbindung unerwartet beendet. Möglicherweise liegt ein Serverproblem oder ein Netzwerkproblem vor oder es war lange Zeit nicht verfügbar. Konto. Kontoname, Server: „Servername“, Protokoll: POP3, Serverantwort: „+OK“, Port: 110, Sicher (SSL): Nein, Fehlernummer: 0x800ccc0f

Aufgabe „SMTPServerName – Senden und Empfangen“ hat einen Fehler gemeldet (0x80042109): „Outlook kann keine Verbindung zum Server für ausgehende E-Mails (SMTP) herstellen. Wenn Sie diese Nachricht weiterhin erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Serveradministrator oder Internet Service Provider (ISP).'

Beim Warten auf eine Antwort vom empfangenden Server (POP) 0x8004210a ist beim Vorgang eine Zeitüberschreitung aufgetreten

Zeitüberschreitung bei der Kommunikation mit dem Server 0x800ccc19

Möglicherweise erhalten Sie auch eine Fehlermeldung, die einen oder mehrere der folgenden Fehlercodes enthält:

Ursache

Diese Fehlermeldungen können auftreten, wenn Microsoft Outlook oder Microsoft Outlook Express keine Verbindung zum E-Mail-Server herstellen kann. Diese Fehlermeldungen sind normalerweise auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen:

Lösung

Die häufigsten Ursachen für diese Fehlermeldungen sind Probleme mit der Internetverbindung und falsch konfigurierte Kontooptionen in Outlook oder Outlook Express. Überprüfen Sie zunächst, ob Sie mit dem Internet verbunden sind. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Schritt 1 – Prüfen Sie, ob Sie mit dem Internet verbunden sind

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Internetverbindung zu überprüfen:

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Netzwerkverbindung haben, wenn Sie eine dieser Adressen in die Adressleiste eingeben, finden Sie im folgenden Artikel weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei der Internetverbindung:936211(http://support.microsoft.com/kb/936211/) So beheben Sie Netzwerkverbindungsprobleme in Internet Explorer Wenn Sie erfolgreich eine Verbindung zum Internet herstellen können, besteht der nächste Schritt darin, Ihre E-Mail-Kontoeinstellungen in Outlook oder Outlook Express zu überprüfen.

Schritt 2 – Überprüfen Sie die Kontoeinstellungen

Um zu überprüfen, ob Ihre E-Mail-Kontoinformationen und Ihr E-Mail-Server in Outlook oder Outlook Express richtig eingerichtet sind, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren E-Mail-Dienstanbieter zu wenden (der auch Ihr Internetdienstanbieter sein kann). ). Informationen zu den zu überprüfenden Werten finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:287532(http://support.microsoft.com/kb/287532/) So richten Sie Internet-E-Mail-Konten in Outlook ein

Erweiterte Fehlerbehebung

Wenn Sie immer noch Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails haben, nachdem Sie Ihre E-Mail-Servereinstellungen bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter überprüft haben, bieten die folgenden Schritte erweiterte Schritte zur Fehlerbehebung. Wenn Sie mit der erweiterten Fehlerbehebung nicht vertraut sind, können Sie jemanden um Hilfe bitten oder sich an den technischen Support wenden. Informationen dazu finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:http://support.microsoft.com/gp/assistsupport(http://support.microsoft.com/gp/assistsupport) Führen Sie die folgenden Methoden der Reihe nach durch. Wenn eine Methode das Problem nicht löst, fahren Sie mit der nächsten fort. .

Methode 1 – Starten Sie Outlook im abgesicherten Modus

So starten Sie Outlook im abgesicherten Modus:

Windows Vista

Windows XP, Windows Server 2003 oder Windows 2000

Wenn Sie Outlook im abgesicherten Modus starten, wird Outlook ohne Erweiterungen, Vorschaubereich oder Symbolleistenanpassungen gestartet; dies kann auf ein beschädigtes Profil oder eine widersprüchliche Anwendung oder ein Plug-in eines Drittanbieters hindeuten. Siehe Methode 2, um ein neues E-Mail-Profil zu erstellen. Wenn Sie Hilfe bei der Identifizierung einer widersprüchlichen Anwendung oder eines Plug-Ins benötigen, wenden Sie sich möglicherweise an den technischen Support.

Methode 2 – Erstellen Sie ein neues E-Mail-Profil

Möglicherweise können Sie diese Probleme beheben, indem Sie ein neues E-Mail-Profil erstellen. Klicken Sie für weitere Informationen zum Erstellen von Profilen in Outlook auf die folgenden Artikelnummern, um die Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:829918(http://support.microsoft.com/kb/829918/) So erstellen Sie ein neues E-Mail-Profil in Outlook 2003 und in Outlook 2007287072(http://support.microsoft.com/kb/287072/) OL2002: So erstellen Sie ein neues E-Mail-Profil für Outlook195718(http://support.microsoft.com/kb/195718/) OL2000: (CW) So erstellen Sie ein neues E-Mail-Profil für Outlook

Methode 3 – Löschen Sie verdächtige Nachrichten aus Ihrem Postfach

Wenn sich in Ihrer Mailbox eine beschädigte Nachricht befindet, können Sie sie folgendermaßen beheben:

Methode 4 – Weitere Tipps finden Sie auf der Website Ihres Antivirus-Anbieters

Wenn Ihre Antivirenlösung eine E-Mail-Scanfunktion enthält, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Konfiguration vornehmen, bevor Sie Outlook oder Outlook Express damit verwenden können.

Antivirensoftware, von der bekannt ist, dass sie dieses Problem verursacht, umfasst Produkte der folgenden Anbieter:

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf folgenden Webseiten:

Symantec:http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/(http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/)McAfee:http://en.mcafee.com/root/support.asp?cid=9045(http://en.mcafee.com/root/support.asp?cid=9045) Trend Micro:http://esupport.trendmicro.com/support/supportcentral/supportcentral.do?id=m1(http://esupport.trendmicro.com/support/supportcentral/supportcentral.do?id=m1) Panda:http://www.pandasecurity.com/spain/homeusers/support/(http://www.pandasecurity.com/spain/homeusers/support/)

Notiz: Ein Antivirenprogramm dient dazu, einen Computer vor Viren zu schützen. Sie sollten keine Dateien von Quellen herunterladen oder öffnen, denen Sie nicht vertrauen, und auch keine Websites besuchen, denen Sie nicht vertrauen, oder E-Mail-Anhänge öffnen, wenn Ihr Antivirenprogramm deaktiviert ist.

Klicken Sie für weitere Informationen zu Computerviren auf die nachstehende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:129972(http://support.microsoft.com/kb/129972/) Viren: Beschreibung, Prävention und Wiederherstellung Microsoft stellt Kontaktinformationen von Drittanbietern bereit, um Ihnen bei der Suche nach technischem Support zu helfen. Diese Kontaktinformationen können sich ohne Vorankündigung ändern. Microsoft übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit dieser Kontaktinformationen von Drittanbietern Die in diesem Artikel beschriebenen Drittanbieterprodukte werden von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine stillschweigende oder anderweitige Gewährleistung in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte. .

Methode 5: Outlook Express entfernen und neu installieren

Wenn Outlook Express vom Computer entfernt wurde oder die Outlook Express-Installation beschädigt ist, funktioniert Outlook nicht ordnungsgemäß und generiert möglicherweise eine der im Abschnitt "Symptome" genannten Fehlermeldungen. Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie Outlook Express neu.

Klicken Sie für weitere Informationen dazu auf die folgenden Artikelnummern, um die Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:318378(http://support.microsoft.com/kb/318378/) Neuinstallieren oder Reparieren von Internet Explorer und Outlook Express in Windows XP Um weitere Informationen zu erhalten, warum Outlook Express für die Verwendung von Outlook erforderlich ist, klicken Sie auf die Nummer im folgenden Artikel, um ihn anzuzeigen in der Microsoft Knowledge Base:230076(http://support.microsoft.com/kb/230076/) OL2000: Warum Outlook 2000 Outlook Express erfordert

Methode 6 – Überprüfen Sie, ob alle SMTP-E-Mail-Adressen in einer Verteilerliste gültig sind

Wenn eine SMTP-Adresse in einer Verteilerliste beschädigt oder falsch formatiert ist, kann Fehler 0x8004210b auftreten. Untersuchen Sie alle Adressen in der Verteilerliste, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Darüber hinaus können Sie jedem Mitglied der Verteilerliste individuelle Testnachrichten senden, um herauszufinden, was die falsche Adresse ist.

Methode 7: Untersuchen Sie Ihre Firewall-SoftwareeinstellungenWarnung:

Diese Problemumgehung kann einen Computer oder ein Netzwerk anfälliger für Angriffe durch böswillige Benutzer oder bösartige Software wie Viren machen. Wir empfehlen diese Lösung nicht, aber wir stellen die Informationen bereit, damit Sie selbst entscheiden können, ob Sie sie implementieren möchten. Verwenden Sie diese Lösung auf eigene Gefahr.

Wichtig: Diese Schritte können Ihr Sicherheitsrisiko erhöhen. Sie können Ihren Computer oder Ihr Netzwerk auch anfälliger für Angriffe böswilliger Benutzer oder bösartiger Software wie Viren machen. Wir empfehlen, den in diesem Artikel beschriebenen Prozess zu befolgen, damit die Programme wie vorgesehen funktionieren oder bestimmte Funktionen der Programme implementiert werden. Bevor Sie diese Änderungen vornehmen, empfehlen wir Ihnen jedoch, die Risiken zu bewerten, die mit der Implementierung dieses Prozesses in Ihrer speziellen Umgebung verbunden sind. Wenn Sie sich für die Implementierung dieses Prozesses entscheiden, unternehmen Sie zusätzliche Schritte, um Ihr System zu schützen. Wir empfehlen Ihnen, dieses Verfahren nur dann zu verwenden, wenn Sie es wirklich brauchen.

Konfigurieren Sie Ihre Firewall-Software so, dass den folgenden Dateien Internetzugriff gewährt wird:

Standardmäßig sollten die meisten E-Mail-Clients ausgehenden Zugriff auf Port 25 und eingehenden Zugriff auf Port 110 haben. Weitere Informationen zu den Ports, die mit Ihrem E-Mail-Server kommunizieren, erhalten Sie von Ihrem ISP oder Systemadministrator.

Firewall-Software, von der bekannt ist, dass sie dieses Problem verursacht, umfasst Produkte der folgenden Anbieter:

Persönliche McAfee-FirewallÜberprüfen Sie die Konfigurationsoptionen im McAfee Personal Firewall-Programm und stellen Sie sicher, dass Microsoft Outlook oder Microsoft Outlook Express vollen Zugriff haben.

Weitere Informationen zum Konfigurieren von McAfee Personal Firewall finden Sie auf der folgenden McAfee-Website:http://www.mcafee.com(http://www.mcafee.com) Sie können das Programm McAfee Personal Firewall auch entfernen und neu installieren. Der Neuinstallationsprozess erstellt die von der Firewall verwendete Programmsignaturdatei neu. Außerdem stellt dieser Vorgang sicher, dass sowohl Outlook als auch Outlook Express in die Liste der Programme aufgenommen werden, die auf das Internet zugreifen dürfen.

Norton Personal Firewall (Symantec)Wenn Sie die Software Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security oder Norton SystemWorks von Symantec ausführen, wenden Sie sich an den technischen Support von Symantec, um ein Update oder Anweisungen zur Neukonfiguration des Produkts zur Behebung des Problems zu erhalten.

Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit Symantec finden Sie unter den Symantec-Kontaktinformationen weiter unten in diesem Artikel.

Mehr InformationenWenn der Fehlercode von einer Timeout-Fehlermeldung begleitet wird, können Sie dieses Problem möglicherweise beheben, indem Sie das Server-Timeout in Outlook oder Outlook Express erhöhen. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die Einstellung für das Server-Timeout zu erhöhen.

Outlook 2000 (CW)

Outlook 2000 (IMO)

Outlook 2002 und Outlook 2003

Ausblick 2007

Outlook Express 5.x und 6.0